“Može isto kao prošli put.”
Vjerojatno ne postoji estetski liječnik koji ovu rečenicu nije čuo barem nekoliko puta.
Na prvu zvuči jednostavno. Pacijent je bio zadovoljan rezultatom i želi ga ponovno.
Ali upravo u toj rečenici krije se jedan od najvećih izazova ponovljenih tretmana.
Jer - što zapravo znači “isto kao prošli put”?
Isto lice, ali ne i isto stanje
Između dva tretmana često prođe nekoliko mjeseci.
U tom razdoblju promijeni se puno više nego što se na prvi pogled čini.
mišićna aktivnost nije ista
tkivo drugačije reagira
volumen se mijenja
pacijent ima drugačija očekivanja
možda je u međuvremenu radio i druge tretmane
Zbog toga ponavljanje istog plana ne znači nužno i isti rezultat.
Ponekad će biti potrebno aplicirati manje proizvoda. Ponekad više. Nekad će biti dovoljno promijeniti samo jednu točku aplikacije.
Ono što pacijent pamti često nije dovoljno
Pacijenti se najčešće sjećaju rezultata.
Rijetko će se sjetiti koliko je proizvoda korišteno, u koje je regije apliciran ili je li nakon dva tjedna napravljena korekcija.
Zato liječnik često ostaje jedini izvor tih informacija.
A kada ih nema zapisane, ostaje samo procjena.
Što biste željeli znati prije nego što ponovite tretman?
Prije nego što odlučite kako dalje, korisno je imati odgovore na nekoliko pitanja.
Koliko je proizvoda korišteno?
U koje je regije ili točke apliciran?
Je li bilo korekcije?
Kako je pacijent reagirao nakon tretmana?
Koliko je dugo rezultat trajao?
Postoje li usporedive fotografije prije i poslije?
Nijedno od ovih pitanja nije komplicirano.
Ali kada odgovori nisu dostupni, odluka postaje puno teža.
Dobra dokumentacija nije tu zbog papira
Kada se govori o dokumentaciji, mnogi prvo pomisle na administraciju.
U praksi, njezina najveća vrijednost nije u ispunjavanju obrasca.
Vrijednost je u tome što vam omogućuje da nastavite tamo gdje ste posljednji put stali.
Bez prisjećanja.
Bez nagađanja.
Bez pretraživanja galerije fotografija ili papirnatih kartona.
Manje oslanjanja na pamćenje, više na vlastito iskustvo
Iskusni liječnici razviju odličan osjećaj za planiranje tretmana.
Ali ni najbolja memorija ne može zapamtiti stotine ili tisuće detalja kroz godine rada.
Kada uz vlastito iskustvo imate i kvalitetno zabilježene informacije, svaka sljedeća odluka postaje sigurnija.
Ne zato što vam dokumentacija govori što trebate napraviti.
Nego zato što vas podsjeća što ste već napravili - i kakav je rezultat to donijelo.
Ironično, dobra dokumentacija često štedi vrijeme
Mnogi dokumentiranje doživljavaju kao dodatni posao.
No najveći gubitak vremena često nastaje upravo onda kada dokumentacije nema.
Traženje fotografija.
Prisjećanje korištenih količina.
Provjeravanje prethodnih bilješki.
Odgovaranje na pitanja poput:
“Doktore, što smo zadnji put radili?”
Sve su to minute koje se lako zbroje.
Kada su informacije organizirane i lako dostupne, cijeli pregled prethodnog tretmana traje svega nekoliko trenutaka.
“Može isto kao prošli put.” zapravo je kompliment
Ta rečenica znači da je pacijent bio zadovoljan i da vam vjeruje.
Ali isto tako znači da očekuje kako ćete se vi sjećati svega što je bilo prošli put.
U stvarnosti, nije cilj sve zapamtiti.
Cilj je imati informacije koje će vam pomoći donijeti najbolju odluku za pacijenta koji danas sjedi ispred vas.
Jer upravo je to razlika između ponavljanja istog tretmana i nastavka kvalitetno vođenog plana liječenja.